Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Bu Sözleşme, ALICI’nınSATICI’ya ait www.neafinejewelry adlı elektronik ticaret internet sitesinde sipariş vererek satın almak istediği aşağıda belirtilen ürün/hizmetlerin ALICI’ya satışı-teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 1 – TARAFLAR
SATICI : NEA Fine Jewelry
Unvanı : Arisa Altın ve Kuyumculuk  Ticaret Limited Şti.
Adres : Teşvikiye Mah. Hakkı Yeten Cad. No:15 / D Şişli / İstanbul
Telefon : 0212 344 07 09
E-Posta: info@neafinejewelry.com

Mersis No: 0079038322500001

Banka Hesabı : Yapı Kredi Bankası
Şube Kodu : 1220
Hesap No: 79 0624 19
IBAN : TR19 0006 7010 0000 0079 0624 19

ALICI (TÜKETİCİ) :
Adı,Soyadı/ Ünvanı :
Adres :
Telefon :
E-Posta :

Madde 2: SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT
Ürünlerin Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Birim Fiyatı ve Satış Bedeli ile ödeme (tahsilat) Bilgileri ve ALICI’nın bildirdiği teslim yeri dahil Teslimat Bilgileri aşağıdadır:

Teslimatı yapacak kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde ALICI’nın SATICI tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir (Bu hususta ALICI’ya gerekli bilgilendirme, e-posta/mail, SMS veya telefonla yapılacaktır). Teslimat ile ilgili diğer konular Sözleşme’nin aşağıdaki 7. maddesinde belirtilmiştir.

 
Ödeme (Tahsilat) Bilgileri
Ödeme Şekli-Aracı :
Çekilen tutar :

Teslimat Bilgileri :
Adı,Soyadı/ Unvanı : (ALICI)
Adres :(ALICI)
Telefon : (ALICI)
E-Posta : (ALICI)

Fatura Bilgileri :
Adı,Soyadı/ Unvanı: (ALICI)
Adres : (ALICI)
Telefon :  (ALICI)
E-Posta : (ALICI)


Madde 3- ALICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

ALICI, aşağıdaki hususlarda SATICIya ait www.neafinejewelry.com sitesi üzerinden yapılan açıklamaları okuyarak bilgilendirildiğini beyan ve kabul eder.

– SATICI’nın unvanı ve iletişim bilgileri,
– Sipariş ve satış aşamasındaki bilgilerin girilmesi, yanlış girilen bilgilerin düzenlenmesi,
– SATICI tarafından uygulanan gizlilik, veri kullanımı-işleme, elektronik iletişim kuralları ile ALICI’nın verdiği izinler, ALICI’nın yasal hakları, SATICI’nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,
– Ürünler için SATICI tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,
– Sözleşme konusu Ürünler için kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürünlerin temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil ALICI’nın ödeyeceği toplam fiyat,
– Ürünlerin teslimine ilişkin süreler, kargo ve nakliye hizmetleri,
– Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme’nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların taahhüt-sorumlulukları,
– ALICI’nın cayma hakkı, şekli, süresi ve kullanım yöntemi, hangi hallerde cayma hakkının kullanılamayacağı, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda mal bedelinin iade prosedürü,
– ALICI’nın cayma hakkına sahip olmadığı mal ve hizmetler,
– ALICI tarafından onaylanan satış sözleşmesinin bir örneğinin ALICI’ya elektronik posta ile gönderileceği, ALICI tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, SATICI’nın da üç yıl süre ile saklayabileceği.
​- Gizlilik, kişisel veriler ve elektronik iletişimler hakkında işlem-uygulamalar,
– Uyuşmazlık hallerinde ALICI’nın SATICI’ya şikâyetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını 6502 Sayılı Kanun’un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri’ne yapabileceği.

Madde 4- CAYMA HAKKI

4.1 ALICI Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren ondört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

Ancak;
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

1. b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
2. c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

1. d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
2. e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
3. f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
4. g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

1. h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

4.2 Cayma hakkının kullanılması için malın, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılması gerekmektedir. Ürünleri kullanım talimatına uygun kullanmayan Tüketici cayma hakkını yitirebileceği gibi bu ürünlerin Firmamız tarafından ihtiyaren kabul edilmesi ürün bedelinden değişiklik/bozulma kadar indirim yapma hakkımızı ortadan kaldırmaz. Ayrıca mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen mal/hizmetler için yasal cayma hakkı kullanılamaz.

4.3Cayma hakkının kullanılması için cayma kararınızı bildiren açık bir beyanda bulunmanız gerekmektedir. Bu amaçla ekli formu kullanabilirsiniz. Bununla birlikte ürünün iade edildiğine dair kargo teslim tutanağı ile birlikte fatura aslının, varsa ürünün ambalajının eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.

Cayma halinde ilgili Ürün’ün en geç yasal süre içerisinde geri gönderilmesi anlaşmalı kargo firması tarafından ücretsiz olarak iade edilir. zorunludur. 

4.4 Belirtilen koşulların Tüketici tarafından yasaya uygun olarak yerine getirilmesi şartına bağlı olarak cayma bildiriminin Şirketimize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün’ün teslim masrafları, Ürün’ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde Tüketici’ye iade edilir.

4.5 Cayma hakkı sipariş konusu ürünlerin tamamı için değil de bir kısmı için kullanılmışsa sadece cayma hakkının kullanıldığı sipariş grubu için iade gerçekleştirilir. Kampanyalı satışlarda cayma hakkının kullanılması nedeniyle satış işlemi kampanya kapsamından çıktığı takdirde kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo bedeli ve uygulanan indirim Tüketiciye iade edilecek tutardan mahsup edilir.

4.6 Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda Tüketicinin satın aldığı ürüne bağlı olarak kazandığı bir (sanal/fiziki) hediye çeki, bonus vb. varsa tamamı iptal olunur, kullandığı (sanal/fiziki) hediye çeki vb. varsa bunun tutarının tamamı iade edilecek meblağdan mahsup edilerek geri alınır. Mahsubun yetmediği hallerde Tüketici’nin alışverişindeki ödeme aracından (kredi kartı vb. dâhil) tahsilât yapılır.
 
4.7 Bu hükümler, cayma hakkının kullanıldığı hallerin yanı sıra, ayıplı ürünler hariç ürün iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde de aynen tatbik edilir.

MADDE 5 – ALICI’NIN SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜ SATIN ALIRKEN ÖDÜL PUANLARI KAZANDIĞI VE/VEYA ÖDÜL PUANLARI KULLANARAK SATICI’YA ÖDEME YAPTIĞI HALLERDE UYGULANACAK ÖZEL ŞARTLAR

5.1 Tüketicinin ya da SATICI’nın, ürün alışverişlerinde ödül puanı sağlayan bir finansman kuruluşu ile anlaşmasının olduğu hallerde ALICI’nın sözleşmeden cayması halinde cayılan sözleşme nedeniyle kazanılan ödül puanları iptal edilerek geri alınır.

5.2 SATICI’nın ilgili kuruluş ile anlaşmasında farklı bir yöntem öngörülmedikçe, Tüketici’nin anılan kuruluş-sistem nezdinde (işbu alışveriş ile kazanılmış ödül puanları hariç) yeterli-başka ödül puanı mevcut ise öncelikle o ödül puanlarından, mevcut değil ise SATICI’nın Tüketici’ye iade edeceği bedelden nakden indirilerek (mahsup edilerek) yapılır.

5.3 Tüketici tarafından işbu Sözleşme konusu Ürün alışverişinde SATICI’ya ödeme kısmen/tamamen ödül puanları vb. ile yapılmış ise, bu suretle satın alınan Ürün bedelinin Tüketici’ye geri ödenmesinin söz konusu olduğu hallerde, Tüketici’nin Ürün’ü satın alırken SATICI nezdindeki kullandığı ödül puanı ve benzerleri, SATICI’nın ilgili kuruluş ile farklı bir anlaşması olmadıkça, Tüketici’ye (yine puan olarak) iade edilebilir.

MADDE 6 – GÜVENLİK-GİZLİLİK, KİŞİSEL BİLGİLER, ELEKTRONİK İLETİŞİMLER VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR

6.1 www.neafinejewelry.com sitesinde bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda kısaca (belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve şartlar geçerlidir. SATICI, tüketici tarafından sisteme girilen bilgilerin korunması ve güvenliğinin sağlanması için gerekli önlemleri almıştır. Bununla birlikte Tüketici, kendisine ait cihazların veri güvenliğinden bizzat sorumlu olup bu konuda SATICI’nın herhangi bir yükümlülüğü yoktur.

6.2 SATICI, Tüketici tarafından kendisine aktarılan verileri www.neafinejewelry.com sitesinde açıklanan kişisel veri aydınlatma metninde belirtilen ilkeler çerçevesinde işleyebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gereken durumlarda ilgili Merci ve Mahkemelere iletilebilir. Tüketici kişisel olan-olmayan mevcut ve yeni bilgilerinin, kişisel verilerin korunması hakkında mevzuat ile elektronik ticaret mevzuatına uygun biçimde yukarıdaki kapsamda kullanımına, paylaşımına, işlenmesine ve kendisine ticari olan-olmayan elektronik iletişimler ve diğer iletişimler yapılmasına muvafakat ve izin vermiştir.

6.3 Tüketici SATICI’ya belirtilen iletişim kanallarından kanuni usulünce ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya iletişimleri her zaman için durdurabilir. Tüketici’nin bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir.

6.4 www.neafinejewelry.com sitesine ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımına ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran SATICI’ya aittir. SATICI, gerekli gördüğü değişiklikleri tüketiciye önceden bir bildirim yapmaksızın tek taraflı olarak değiştirebilir.

Madde 7- GENEL HÜKÜMLER

7.1. Sözleşme konusu Ürün,  30 günlük yasal süre aşılmamak koşulu ile ALICI’ya ya da belirttiği 3.kişiye teslim edilir.

7.2 SATICI, Ürünler’i, gönderileri için anlaşmalı kargo firması aracılığı ile göndermekte ve teslim ettirmektedir. İlgili kargo firmasının Tüketicinin verdiği adreste şubesinin bulunmaması halinde Tüketicinin ürünleri SATICI tarafından bildirilen en yakın kargo şubesinden teslim alması gerekmektedir. Kargo Firmaları, SATICI’dan teslim aldığı gönderileri, uzaklıklarına göre değişmekle birlikte normal şartlar altında ortalama 3 (üç) iş

günü içerisinde ALICI’lara ulaştırmaktadır.

7.3 Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) Tüketici’ye aittir. SATICI, düzenleyeceği kampanyalar kapsamında kargo ücretini ALICI’ya yansıtmayabilir. Ürünlerin teslimi sırasında ALICI’nın bizzat adreste bulunmaması halinde ürünler, adreste bulunan diğer kişilere teslim edilir. Adresteki kişilerin ürünü kabul etmemesi ya da ürünün teslim edileceği kimsenin bulunmaması halinde ürünleri teslim almak ALICI’nın sorumluğundadır. ALICI’nın sipariş ettiği ürünlerin 3.bir kişiye teslim edilecek olması halinde 3.kişinin ürünü teslim almayı kabul etmemesi durumunda SATICI’ya herhangi bir sorumluluk yüklenemez. ALICI, ürünün teslimi sırasında gördüğü sorunlarla ilgili olarak kargo yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Aksi halde malın usulüne uygun olarak ve istenen evsafta teslim edildiği kabul edilir.

Kapıda ödemeli satışlarda mal bedeli ödenmeden ürün teslim edilmez. ALICI’nın bedeli ödememesi halinde SATICI sözleşmeyi tek taraflı olarak fesheder.

7.4 Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini SATICI’ya ödememesi ya da ödediği bedelin iadesini talep etmesi halinde, Ürün en geç 3 gün içinde Tüketici tarafından SATICI’ya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi Tüketici’nin Banka’ya haksız bir talimatından veya itirazından yahut bir kusurundan veya ihmalinden kaynaklanıyor ise kargo masrafları Tüketici

tarafından karşılanacaktır. SATICININ hakları saklıdır.

7.5 Satış, peşin satış niteliğinde olup tüketicinin satış bedelini, bankaların sağladığı taksitli ödeme seçenekleri ile ödemesi satışın bu niteliğini değiştirmez.  Ürün’ün yasal azami süre olan 30 gün içinde Tüketici’ye teslimi, zamanında teslimdir. Normal satış/teslimat koşulları dışındaki olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili olarak Tüketici’yi mevcut iletişim bilgilerinden ulaşarak haberdar eder. Bu durumda Tüketici siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü

durum sona erene kadar bekleyebilir. 

12. 
    ALICI’NIN KANUNİ BAŞVURU YOLLARI – YETKİLİ YARGI MERCİLERİ
    
    12.1 İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda malın değerine göre Tüketici Mahkemesi ya da Tüketici Hakem Heyeti görevlidir. ALICI, kendi ikametgahındaki Hakem Heyeti ya da Mahkemeye başvurabileceği gibi SATICI’nın ikametgahındaki Hakem Heyeti ya da Mahkemeye de başvurabilir.

12.2 ALICI, işbu Sözleşme’de ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde (İNTERNET SİTESİ’nde) yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürün/Ürün’lerin temel özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, SATICI ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim ve ödül puanları koşulları dahil bu Sözleşme’nin 3. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını İNTERNET SİTESİ’nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay-kabul-iznini vererek Ürün’ü sipariş ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul

ettiğini kabul ve beyan eder.

12.3 Gerek söz konusu ön bilgilendirmeler, gerek bu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya bildirdiği yukarıdaki elektronik posta (mail) adresine de gönderilmekte, anılan elektronik postada siparişin alındığı teyidi sipariş özeti ile birlikte ayrıca yer almaktadır.